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Risoluzione delle controversie online
Con un regolamento speciale dell’Unione europea, dal 15 febbraio 2016, sarà possibile risolvere le controversie relative allo shopping online in tutta l’UE attraverso la piattaforma ODR, a cui è possibile accedere al seguente link
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
Ciò significa che se si riscontra un problema durante un acquisto online all’interno dell’UE (prodotto difettoso, incapacità di sostituire il prodotto, ecc.), È possibile inviare il reclamo in modo più rapido e semplice al link sopra.
La piattaforma può essere utilizzata da consumatori e commercianti e i reclami possono essere presentati in una delle 24 lingue ufficiali dell’UE.
